Termes et Conditions
Dernière mise à jour : 13 janvier 2025
Bienvenue sur anicproulxcoaching.com! En utilisant ce site Web et/ou en réservant des services de coaching, vous acceptez les termes et conditions suivants. Veuillez les lire attentivement, car ils décrivent vos droits et responsabilités en tant que client.
Services offerts
Anic Proulx propose des services de coaching de vie et des programmes de développement personnel conçus pour soutenir votre croissance, votre conscience de soi et l’atteinte de vos objectifs. Ces services ne remplacent pas une thérapie, des conseils médicaux ou une consultation juridique.
Responsabilités du client
- Le coaching est un processus collaboratif. Votre réussite dépend de votre engagement, de votre participation active et de l’application des stratégies discutées lors des séances.
- Vous acceptez de communiquer ouvertement et honnêtement tout au long de la relation de coaching.
Confidentialité
- Toutes les informations partagées lors des séances de coaching sont confidentielles et ne seront divulguées à des tiers qu’avec votre consentement explicite, sauf si la loi l’exige (ex. : risque de préjudice à soi-même ou à autrui, ou ordonnance judiciaire).
- Les données personnelles sont gérées conformément à la **Loi 25** du Québec sur la protection des renseignements personnels.
- Les enregistrements ou notes des séances, le cas échéant, sont stockés de manière sécurisée et utilisés uniquement à des fins professionnelles.
Politique de réservation et d’annulation
- Les séances de coaching doivent être réservées à l’avance via le site Web ou par communication directe.
- Les annulations ou modifications doivent être effectuées au moins **24 heures à l’avance** pour éviter des frais équivalents au coût de la séance.
- Les séances manquées sans préavis ne seront ni remboursées ni reprogrammées.
Tarifs et paiements
- Les tarifs sont clairement indiqués sur le site Web ou fournis sur demande.
- Le paiement doit être effectué à l’avance par [modes acceptés, ex. carte de crédit, virement électronique, etc.].
- Aucun remboursement n’est accordé pour les séances complétées. Les remboursements pour des séances non utilisées dans un forfait seront examinés au cas par cas, conformément à la **Loi sur la protection du consommateur.
Droits du consommateur (Applicable au Québec)
- En tant que client au Québec, vous bénéficiez des protections prévues par la **Loi sur la protection du consommateur**, y compris le droit à des informations claires et transparentes sur les services et les tarifs.
- Si vous souscrivez à un forfait de coaching, vous pouvez annuler le contrat dans les **10 jours suivant sa signature** si les services n’ont pas encore commencé.
Avis de non-responsabilité
- Les services de coaching sont fournis "tels quels", sans garantie de résultats spécifiques.
- Anic Proulx n’est pas responsable des décisions, actions ou résultats découlant du processus de coaching.
Propriété intellectuelle
- Les documents, outils et ressources partagés pendant le coaching sont la propriété exclusive d’Anic Proulx.
- Ces matériels sont destinés à un usage personnel uniquement et ne peuvent être partagés, reproduits ou distribués sans autorisation préalable.
Résiliation des services
- Chaque partie peut mettre fin à la relation de coaching à tout moment en fournissant un avis écrit.
- Les séances non utilisées dans un forfait seront remboursées conformément à la **Loi sur la protection du consommateur** et aux termes convenus.
Politique de confidentialité
- Vos renseignements personnels sont traités en conformité avec la **Loi 25** du Québec et les lois fédérales sur la protection des renseignements personnels (**LPRPDE**).
- Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements, de les corriger ou de les supprimer en contactant Anic Proulx.
Droit applicable
Ces termes sont régis par les lois du Québec, Canada. Tout litige sera résolu conformément au système juridique québécois.
Coordonnées
Pour toute question ou préoccupation concernant ces termes, veuillez contacter :
Anic Proulx
514-952-9611
1236, rue Atateken, Montréal